Q&A

お客様からよくいただく質問と回答を掲載しています。
このページで問題を解決できない場合は、お気軽にお問い合わせください。

商品の返品・交換はできますか?

可能です。

初期不良品やご注文内容と異なる商品が送付された場合は、 商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。お客様のご希望に応じて商品の交換・返品を受け付けます。不良箇所のお写真を撮り、メールにてお送りください。初期不良の認定がされますと、弊社より返品用の伝票をお送りいたします。返送料・代替商品発送料は当社にて負担いたしますので届いた伝票を貼ってご返送ください。ただし、お客様のご都合による交換・返品にかかる往復の送料はお客様にご負担いただいておりますのでご注意ください。
初期不良とは、購入したての新品に発生する不良です。製造工程でのミス、出荷や輸送時の破損、設計自体に問題がある場合などがあげられます。お客様のもとで発生した破損や汚れなどは含まれませんのでご承知おきください。

見積もりの期限内なら商品の取り置きは出来ますか?

大変申し訳ございません。

お取り置きに関しましてはトラブルの原因となっております。お見積り時・ご注文後問わずお取り置きはご遠慮頂いております。ご検討頂くお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お届けについて期日・時間指定する事は可能ですか?

個人宅へお届けのお荷物に限り、
期日指定・時間指定を承ります。

法人様・会社様宛のお荷物に関しましては期日指定のみのお受付となります。なお、出荷の混雑状況によってはご希望の到着日時指定を受付できず、やむなくお断りする場合がございます。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お宛名が個人名でもお届け先住所が会社様所在地の場合はご指定頂けません。
 ご指定があった場合はお時間指定を外し、通常配送時間の9~17時頃お届けとなります。
ご卒園記念品受付期間は10日以上の発送保留は出来かねます。

商品注文後、どのくらいの期間で商品が届きますか?

物流センターに在庫があれば、
最短で商品代金入金確認後の翌日から発送可能です。

大量ご注文・お取り寄せなどの場合は状況に応じて異なりますので詳しくはお問い合わせください。

領収書・請求書・納品書などは発行してもらえますか?

発行いたします。

ご注文時にFAX・メールにてお宛名をご連絡下さい。

希望の商品を探して貰うことは出来ますか?

ホームページに掲載されている商品以外にも
多くの商品を取り揃えております。

お探しの傘の特徴やタグの内容などを詳しくお知らせ頂ければ出来る限りお客様のご要望にお応え致します。
メールにてお気軽にお問合せ下さい。
メールで確認のお写真をお送りしたいので、お電話ではなくメールでお問い合わせ下さい。

決済方法を教えてください。

法人のお客様につきましては見積もり・ご注文時に
お問い合わせください。
個人のお客様の場合はお支払い方法は以下の通りです。

  1. 銀行振込(静岡銀行・ゆうちょ銀行)
    お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  2. 郵便振替
    お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  3. 代引き
    手数料の税別¥300はお客様のご負担となります。
  4. 【個人様・ご卒園等記念品ご注文の方限定】ご来店(「PartyRain藤田屋」店舗でお支払い)
    クレジット決済をご希望のお客様は「代引き」をご選択ください。
    なお、ご注文時に備考欄へクレジット決済希望とご明記頂きますようお願い致します。
    お代金は先払いとなりますので予めご了承ください。